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# 請求 FAQ

> Giselle の請求と支払いに関するよくある質問

## 利用可能な支払い方法は？

Giselle は Stripe を使用して決済処理を行っており、主要なクレジットカードやお住まいの地域で利用可能なその他の支払い方法に対応しています。

## 請求情報にアクセスするには？

Pro プランのチーム Admin は [チーム設定](https://studio.giselles.ai/settings/team) から請求情報にアクセスできます。「Manage Subscription」ボタンをクリックして Stripe 請求ポータルを開くと、以下のことができます：

* 支払い方法の表示と更新
* 請求履歴と請求書の確認
* 請求情報の更新

## 請求の仕組みは？

Giselle Pro プランは以下の組み合わせで請求されます：

* **基本サブスクリプション料金**: Pro プランの月額または年額の固定料金
* **使用量に基づく請求**: AI モデルの使用量に基づいて課金

## いつ請求されますか？

各請求期間の開始時に請求されます。前の期間の使用量に基づく料金は請求書に含まれます。

## 請求書を確認するには？

[チーム設定](https://studio.giselles.ai/settings/team) から「Manage Subscription」をクリックして Stripe 請求ポータルにアクセスしてください。完全な請求履歴を確認できます。

## 支払い方法を更新するには？

1. [チーム設定](https://studio.giselles.ai/settings/team) に移動
2. 「Manage Subscription」をクリックして Stripe 請求ポータルを開く
3. ポータルで支払い方法を更新

## 支払いに失敗した場合は？

支払いに失敗した場合、Stripe が自動的に再試行します。請求ポータルで支払い方法を更新することで、支払いの問題を解決することもできます。

## サブスクリプションをキャンセルするには？

Pro サブスクリプションをキャンセルするには：

1. [チーム設定](https://studio.giselles.ai/settings/team) に移動
2. 「Manage Subscription」をクリックして Stripe 請求ポータルを開く
3. ポータルでサブスクリプションをキャンセル

サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで有効のままです。

## サブスクリプションをキャンセルするとどうなりますか？

キャンセルすると：

* サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで有効
* 最後の請求サイクルの使用量に対する最終請求書が生成される
* キャンセル後、チームは Free プランに戻る
* チームメンバーシップが調整される（最初の Admin のみが残る）

## 返金を受けられますか？

返金のリクエストについては、サポートチーム（[support@giselles.ai](mailto:support@giselles.ai)）にお問い合わせください。

## 使用量に基づく請求はどのように計算されますか？

AI モデルの使用量（テキスト生成、画像生成）は請求期間を通じて計測され、Stripe に報告されます。請求書には請求期間中の実際の使用量が反映されます。

## 現在の使用量を確認するには？

[チーム設定 > 使用量](https://studio.giselles.ai/settings/team/usage) から使用量を確認できます。

## AIモデルの従量課金（Pay-as-you-go）を確認するには？

Stripe請求ポータルでAIモデル追加使用分の従量課金（Pay-as-you-go）の詳細を確認できます。[チーム設定](https://studio.giselles.ai/settings/team)から「Manage Subscription」をクリックしてアクセスしてください。ポータルではサブスクリプション料金と合わせて、使用量に基づく請求の詳細が表示されます。


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